Información de pagos y envíos

Información útil

Políticas, Pagos y Envíos

Aquí encontrarás cómo pagas con Webpay y cómo gestionamos los envíos a todo Chile.

Última actualización: 11 \d-03 septiembre \d-03 2025

Pagos con Webpay

Medios aceptados

  • Tarjetas Crédito, Débito (Redcompra) y Prepago habilitadas en Webpay.
  • Cuotas y promociones bancarias según condiciones de tu tarjeta y banco emisor.
  • Autenticación segura 3-D Secure y procesamiento por Transbank.
Webpay Pago cifrado y seguro.

Cómo funciona

  1. Elige tus productos y continúa al pago.
  2. Serás redirigido a Webpay para autorizar el cargo.
  3. Una vez aprobado, tu pedido cambia a estado “pagado” y te enviamos confirmación por correo.

Si el pago es rechazado, podrás reintentar o elegir otro medio. Ante dudas, contáctanos.

Comprobantes y seguridad

Jamás almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El comprobante de Webpay y el correo de confirmación son tu respaldo. Si necesitas copia del comprobante, escríbenos.

Envíos a todo Chile

Plazos estimados

Despachamos tu pedido normalmente en 3–4 días hábiles desde la confirmación de pago. A esto se suma el tiempo del courier:

  • Starken o Chilexpress, según destino y disponibilidad.
  • Tiempos pueden variar por ubicación y contingencias del courier.

Seguimiento

  • Te enviaremos el número de seguimiento por correo cuando tu paquete sea entregado al courier.
  • Puedes revisar el estado directamente en el sitio del courier elegido.

Costos y cobertura

  • El valor del envío se calcula según destino, peso y dimensiones según tarifa del courier.
  • En zonas extremas o rurales pueden aplicar tiempos y costos adicionales.

Embalaje y responsabilidad

Embalamos cuidadosamente cada pieza para protegerla durante el transporte. Una vez entregado al courier, cualquier atraso o incidencia logística se gestiona con el courier; de igual forma te asistiremos en todo el proceso.

Políticas generales

Cambios y garantías

Todas nuestras piezas cuentan con garantía por defectos de fabricación. Para cambios, la joya debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original. Escríbenos para gestionar tu caso y te guiaremos paso a paso.

Atención y soporte

¿Necesitas ayuda con un pago o seguimiento? Contáctanos por WhatsApp o correo y responderemos a la brevedad.